蘇菲·霍爾（阿曼達(dá)·塞弗里德飾）是《紐約客》調(diào)查員，與忙于籌備餐館的未婚夫維克多來(lái)到意大利維羅納旅行。兩人因維克多專注美食而產(chǎn)生感情裂痕時(shí)，蘇菲在許愿墻發(fā)現(xiàn)四位女性長(zhǎng)期扮演“朱麗葉”代筆回信解答情感困惑。她被這種傳統(tǒng)打動(dòng)并加入其中，偶然讀到克萊爾·史密斯（瓦妮莎·雷德格瑞夫飾）五十年前書(shū)寫的一段未竟之戀。蘇菲以朱麗葉身份回信后，克萊爾的孫子查理（克里斯·艾根飾）帶著質(zhì)疑找上門。得知老人決定重尋舊愛(ài)蹤跡，查理在爭(zhēng)執(zhí)中與蘇菲共同踏上尋找克萊爾昔日戀人洛倫佐的旅程。三人穿越意大利鄉(xiāng)間時(shí)，逐漸揭開(kāi)塵封往事——克萊爾年輕時(shí)與洛倫佐私奔未果的真相，最終在查理的幫助下達(dá)成跨越半個(gè)世紀(jì)的情感救贖。這段經(jīng)歷也讓蘇菲重新審視與維克多的關(guān)系，兩人在旅行尾聲找回愛(ài)情初心。