【本文同步微信公眾號(hào)風(fēng)和日麗（singthelife），未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載】 昨晚蹲點(diǎn)看了兩集《完美關(guān)系》，一言難盡，編劇是用偵探劇模板來(lái)寫(xiě)公關(guān)么？

片方標(biāo)榜這是國(guó)內(nèi)第一部公關(guān)題材的劇，我們要糾正一下，這不是第一部。

第一部國(guó)產(chǎn)公關(guān)劇是1989年的《公關(guān)小姐》，主打酒店公關(guān)，取景地點(diǎn)是廣州的中國(guó)大酒店。廣州中國(guó)大酒店公關(guān)部成立于80年代初，其豐富的公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)為劇情做了保駕護(hù)航。我最近重溫這部劇，劇中的業(yè)務(wù)知識(shí)完全沒(méi)有過(guò)時(shí)，依然時(shí)髦。

（《公關(guān)小姐》主演薩仁高娃） 近幾年公關(guān)題材的劇很多，英劇《Flack》，法劇《百分之十》（專(zhuān)門(mén)說(shuō)演員經(jīng)紀(jì)人公關(guān)的），TVB《幕后玩家》以及《珠光寶氣》（《珠光》嚴(yán)格意義算商戰(zhàn)劇，但里面有不少經(jīng)典公關(guān)干貨），這些劇的職場(chǎng)片段都可以當(dāng)教科書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)。

公關(guān)是什么呢？《完美關(guān)系》開(kāi)頭的科普是對(duì)的。 英文叫PR，public relations，公共關(guān)系，這是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。 直白一點(diǎn)說(shuō)，你服務(wù)的品牌或者明星個(gè)人形象好不好，主要靠公關(guān)去做幕后推手。打通服務(wù)對(duì)象與大眾的溝通橋梁，就像交朋友一樣，沒(méi)間隙沒(méi)誤會(huì)的朋友關(guān)系是好的，否則就是不堪一擊的塑料姐妹情。 放在執(zhí)行層面，公關(guān)是一個(gè)全能的活兒：媒體關(guān)系、輿情監(jiān)測(cè)、文案撰寫(xiě)、活動(dòng)執(zhí)行、危機(jī)處理……

（電影《親密敵人》） 放在細(xì)節(jié)處，如何巧妙地溝通，不過(guò)分抖機(jī)靈，不讓媒體或者客戶(hù)反感，這些都會(huì)智慧活兒。

（電視劇《大明宮詞》） 如何高效地管理自己和管理第三方合作伙伴，比如大型時(shí)尚晚宴之前，酒店服務(wù)員要認(rèn)真叮囑，手機(jī)上交，注意表情和儀態(tài)。

（電影《瞞天過(guò)海：美人計(jì)》） 幫客戶(hù)在道歉發(fā)布會(huì)上靠同情牌秒速洗白白，這時(shí)候是演技變形計(jì)。

（電視劇《來(lái)生不做香港人》） 公關(guān)是很奇妙的工種，如果你把業(yè)務(wù)能力掌握好了，你生活中的情緒管理以及解決問(wèn)題的能力也會(huì)相應(yīng)提高。 因?yàn)槟忝刻於荚诮邮芨鞣N挑戰(zhàn)，你每天都要遇到各種奇形怪狀的人。

（電視劇《Flack》） 《完美關(guān)系》的存在意義，目前看像是提供了一整套公關(guān)行業(yè)的糾錯(cuò)題。我們也召集了10多位公關(guān)行業(yè)的讀者，我們一起來(lái)給這部《完美關(guān)系》糾糾錯(cuò)。 糾錯(cuò)1：獨(dú)立公關(guān)人是個(gè)偽命題 黃軒這次飾演的衛(wèi)哲是獨(dú)立公關(guān)人，光環(huán)很足。 劇情一開(kāi)始就過(guò)于拔高個(gè)人形象光環(huán)，衛(wèi)哲和女助理出場(chǎng)的時(shí)候，優(yōu)越感有點(diǎn)過(guò)了。

編劇給公關(guān)的定調(diào)一開(kāi)始就是錯(cuò)的。 公關(guān)是隱形人，工作狀態(tài)不帶個(gè)人情緒，收錢(qián)幫人處理爛攤子，哪里來(lái)的各種優(yōu)越感和道德制高點(diǎn)呢？ 公關(guān)是團(tuán)隊(duì)結(jié)晶，不是靠一個(gè)人的光環(huán)撐起一個(gè)項(xiàng)目。 客戶(hù)只看結(jié)果，靠個(gè)人光環(huán)刷存在感的公關(guān)也很多，現(xiàn)實(shí)生活中這種中看不中用的公關(guān)太多了。 基本上生活中吹個(gè)人逼格的公關(guān)，都是繡花枕頭，腦子沒(méi)有撞壞的客戶(hù)絕對(duì)不會(huì)用這種。光環(huán)是留給客戶(hù)和項(xiàng)目的，公關(guān)自己沒(méi)有光環(huán)。 糾錯(cuò)2：公關(guān)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)要求背誦條條框框

公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分秒必爭(zhēng)，沒(méi)有時(shí)間口嗨、幽默和嘴炮。 糾錯(cuò)3：公關(guān)對(duì)客戶(hù)說(shuō)話(huà)沒(méi)有這么拽

衛(wèi)哲這個(gè)女助理是目前最大的bug，她就像吃了火藥一樣。地球上的公關(guān)都以冷靜理性為主，即便你不喜歡對(duì)方這頭豬，你還是會(huì)公事公辦，按流程溝通。拽只會(huì)提前透支你的能量和情緒，公關(guān)不是瞬間動(dòng)詞，是持久戰(zhàn)，珍惜自己的能量?jī)?chǔ)備。 公關(guān)會(huì)和客戶(hù)意見(jiàn)不合，但是都是基于項(xiàng)目討論的理性爭(zhēng)論。不是這種婊里婊氣，毫無(wú)邏輯的「沒(méi)有禮貌」。 糾錯(cuò)4：公關(guān)不是偵探

衛(wèi)哲太像偵探了，公關(guān)是要抓細(xì)節(jié)，但絕對(duì)不是用偵探查案的畫(huà)風(fēng)去抓細(xì)節(jié)。 要證明偷拍視頻的源頭，這個(gè)完全不需要啟動(dòng)偵探模式。 劇情安排了很多戲份去聚焦「衛(wèi)哲抓視頻源頭」的流程，耽誤了很多時(shí)間，危機(jī)公關(guān)分分鐘都是精華呀。

根據(jù)視頻網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布的ID，順藤摸瓜下去還是能找到結(jié)果的。行業(yè)內(nèi)常規(guī)的做法是，先去打探消息，圈子就這么大，源頭不難找到。 既然衛(wèi)哲劇中有著獨(dú)立公關(guān)人光環(huán)，他悄悄跑下樓做偵探，大堂外面聚集了這么多記者，沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)他么？記者的雷達(dá)都很靈敏的，編劇是把劇情設(shè)定了哪個(gè)年代？ 糾錯(cuò)5：視頻曝光1小時(shí)40分后，公關(guān)才介入處理，流程非常崩塌

算上衛(wèi)哲在酒店待的時(shí)間，視頻網(wǎng)上曝光快2小時(shí)了，劇情播了兩集，沒(méi)有回應(yīng)，沒(méi)有聲明，讓輿論自然發(fā)酵。 正常公關(guān)看了要血崩...... 如果娛樂(lè)圈公關(guān)都是這種道行，明星們估計(jì)都要集體哭喪吧？ 一般偷拍視頻曝光后，要么承認(rèn)，要么否認(rèn)。如果承認(rèn)，一般會(huì)搭配親情牌，愛(ài)情牌助陣，比如拉著父母過(guò)來(lái)發(fā)言，拉著結(jié)發(fā)妻子一起道歉，體現(xiàn)患難見(jiàn)真情。如果是否認(rèn)，就要拿出證據(jù)反擊，比如視頻里的不是本人，比如這是偽造的視頻等等。 劇情里的偷拍視頻這么明顯，這么實(shí)錘，從現(xiàn)實(shí)主義角度出發(fā)，我們一致認(rèn)為還是承認(rèn)比較好，那就想好后面的聲明如何真誠(chéng)又不漏表演痕跡，再體現(xiàn)一把患難見(jiàn)真情，同步配合公益宣傳。 高能的公關(guān)都會(huì)把危機(jī)扼殺在搖籃里，只要不爆出來(lái)，無(wú)圖無(wú)真相，這樣的危機(jī)處理起來(lái)會(huì)容易很多。 好公關(guān)，往往預(yù)防措施做得更到位，因?yàn)轭A(yù)防好了，可控性更強(qiáng)。如今視頻都流出來(lái)一個(gè)多小時(shí)了，輿論早就失控了。 我們公關(guān)追劇小分隊(duì)草擬了一份衛(wèi)哲的工作清單，如果時(shí)光能倒流的話(huà)，衛(wèi)哲不應(yīng)該睡到中午才起床。明知道男客戶(hù)管不住自己的下半身，提前就要打預(yù)防針，約會(huì)名單要拿到手，每個(gè)約會(huì)對(duì)象背后關(guān)系網(wǎng)利益鏈都要掌控好。 《Flack》有好幾個(gè)類(lèi)似案例，編劇都是從預(yù)防工作開(kāi)始做的，畢竟有圖有真相爆發(fā)后，神仙級(jí)公關(guān)也束手無(wú)策。 清醒的公關(guān)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，居安思危很重要。 對(duì)了，很多公關(guān)日常還要做一些瑣碎活，比如客戶(hù)或媒體要大保健，公關(guān)這時(shí)候也要負(fù)責(zé)打點(diǎn)一切。 糾錯(cuò)6：星級(jí)酒店不允許記者冒充服務(wù)員，然后拿著相機(jī)，一戶(hù)戶(hù)敲門(mén)，守株待兔

看完這段，我們有一位酒店公關(guān)朋友非常無(wú)語(yǔ)。 劇中取景酒店是索菲特酒店，星級(jí)酒店，這類(lèi)酒店的安保做得非常嚴(yán)苛，公共區(qū)域全程有攝像頭監(jiān)控。 星級(jí)酒店不會(huì)允許記者冒充服務(wù)員去偷拍，這是違法行為。這個(gè)劇情完全是給索菲特酒店抹黑，也是給記者抹黑。 就算編劇硬要走魔幻路線(xiàn)，誰(shuí)會(huì)傻成這樣，拿這么大的單反，明目張膽地敲門(mén)抓拍呢? 前兩年熱播劇《迷霧》，電視臺(tái)要拍高層酒店偷情實(shí)錘，高惠蘭直接把火警弄響......編劇要編劇情，至少要編得有模有樣......

我們的公關(guān)追劇小分隊(duì)一致向編劇提問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您上過(guò)班么？ 糾錯(cuò)7：?jiǎn)萄b打扮、轉(zhuǎn)移視線(xiàn)，記者是集體失明么？

公關(guān)假扮成明星，給記者制造煙霧彈，聲東擊西，轉(zhuǎn)移視線(xiàn)...... 夢(mèng)想總是美好的，但這套流程放在實(shí)際生活中的話(huà)：記者們會(huì)圍上去跟拍吧，近距離跟拍，而且要cue問(wèn)題，要聽(tīng)聲音，湊近了即便看不清臉，整個(gè)體型還是能看出端倪的。 按照劇情給的時(shí)間線(xiàn)，這幫記者已經(jīng)在酒店大堂蹲點(diǎn)快2小時(shí)，前期報(bào)道早就全網(wǎng)飛了。 怎么可能讓「公關(guān)cos明星」這種小學(xué)生把戲成真呢？ 我們的公關(guān)讀者M(jìn)andy順便提了一種可行性方案：拋開(kāi)公關(guān)自信到不做輿情管理，如果單單要把當(dāng)事人從酒店挪到安全區(qū)，可以試試酒店的貨梯或者類(lèi)似的安全通道。公關(guān)應(yīng)該對(duì)市面上的所有星級(jí)酒店通關(guān)秘訣了如指掌，你的客戶(hù)或者你的明星主子總會(huì)有不方便從正門(mén)出去的時(shí)候。 《珠光寶氣》第一集，經(jīng)紀(jì)人康雅言就是帶著小明星從貨梯直通晚宴現(xiàn)場(chǎng)的。

糾錯(cuò)8：別墅小區(qū)怎么會(huì)有狗洞？

公關(guān)把出軌男星接到家門(mén)口的時(shí)候，男明星是鉆狗洞進(jìn)入小區(qū)的。 這個(gè)豪宅小區(qū)偷竊風(fēng)險(xiǎn)很高呀。 糾錯(cuò)9：這個(gè)地球不需要浮夸的公關(guān)臉

這臺(tái)詞怕是套用的律師臺(tái)詞吧？ 如此天雷滾滾的人設(shè)，看到這個(gè)公關(guān)林娜出場(chǎng)，真的是各種不適感爆發(fā)。 公關(guān)不是用來(lái)炫耀的職業(yè)。 浮夸的公關(guān)也有，基本上都是那些業(yè)務(wù)能力不精，只能靠潛規(guī)則上位的花瓶公關(guān)。 糾錯(cuò)10：公關(guān)公司空降高層OK，空降沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的富二代，不OK

空降小白做高層，這種戲路基本上屬于雷劇標(biāo)配。 不明白佟麗婭為啥要接這樣的劇。我們公關(guān)追劇組會(huì)密切留意這個(gè)角色的后續(xù)踩雷進(jìn)程。 以上是我們看完前兩集后抓到的公關(guān)bug，第二集很無(wú)聊，我們就不一個(gè)一個(gè)小細(xì)節(jié)去摳了。 這部劇作為《公關(guān)糾錯(cuò)手冊(cè)》來(lái)看，還是可以的。 公關(guān)不是說(shuō)教，不是站在道德制高點(diǎn)去教育感化你，而是解決問(wèn)題，而這個(gè)解決問(wèn)題是要高效的，時(shí)間拖得越久，問(wèn)題升級(jí)為危機(jī)。 公關(guān)沒(méi)有一手擇天的能力。 如果控制不了信息源頭，信息又是準(zhǔn)確無(wú)誤的，這時(shí)候公關(guān)能做的只有乖乖認(rèn)慫。 公關(guān)都是隱形的，是低調(diào)到塵埃的，所有光芒都留給客戶(hù)。 網(wǎng)上還有「《完美關(guān)系》借鑒英劇Flack」的言論，這里我們要幫《完美關(guān)系》澄清一下。 絕對(duì)沒(méi)有借鑒，因?yàn)閮刹繎蛴兄颇嘀畡e，F(xiàn)lack里的公關(guān)狀態(tài)是對(duì)的，從人物到劇情都是走的寫(xiě)實(shí)風(fēng)，細(xì)節(jié)把控嚴(yán)苛，雖然有夸張的地方，整體是平穩(wěn)的。《完美關(guān)系》里的公關(guān)狀態(tài)是夢(mèng)幻系。兩部劇沒(méi)有任何可對(duì)比的價(jià)值。 英劇《Flack》和《完美關(guān)系》之間差了100部《珠光寶氣》。 對(duì)了，《Flack》第二季3月13日開(kāi)播，敬請(qǐng)期待。