影片改編自短篇故事集《憎恨,友情,求愛,愛情,婚姻》。女主人公是一名保姆，她被一位孤僻老人雇傭照顧他的外孫女，可是古靈精怪的小女孩心里卻打著自己的算盤：她設計讓保姆與自己身處異地的老爸來一段網戀，你來我往幾封電子郵件過后，保姆不由自主地愛上了這位陌生男人。此時她卻得知女孩的爸爸是個癮君子，在外地接受戒毒治療；自己的雇主老人一直怪責女婿害死了自己的女兒，傷心欲絕。在持續的日常接觸中，保姆逐漸發現老人對亡女的深切懷念與自我封閉狀態間的矛盾，并意外接觸到女孩母親生前遺留的家庭錄像帶，這些記錄揭示了老人外冷內熱的情感特質與家庭破裂的深層創傷。隨著真相逐步浮現，保姆在維系網絡戀情的同時嘗試彌合祖孫隔閡，而女孩父親的戒毒進展與歸期未定則讓這段感情面臨現實考驗。